Đơn giản để hiểu marketing automation là gì?


Marketing Automation là gì? Tôi xin trả lời: Marketing automation là ứng dụng công nghệ vào marketing và bán hàng; giúp tự động hóa các quy trình tiếp thị, bán hàng; tăng hiệu quả một cách đột phá. 

 Marketing Automation đồng thời giúp các doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng tiềm năng tốt hơn, thấu hiểu khách hàng hơn, tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. 
Mặt khác marketing automation nói đúng hơn nó là phiên bản nâng cấp của Inbound Marketing thu hút khách hàng nhờ nội dung chất lượng. Marketing automation sẽ giúp bạn tạo ra mô hình bán hàng theo dạng phễu rất hiệu quả.
Mô hình bán hàng theo dạng phễu là gì? Đơn giản nó giúp được gì cho doanh nghiệp tôi?
Bán hàng theo phễu là hình thức Marketing. Marketing khác hoàn toàn với việc “Bán hàng” mà mọi người nhầm tưởng. “Bán hàng” là hình thức bán trực tiếp hàng cho người có nhu cầu mua tương tác trực tiếp, theo một thỏa thuận giao kèo nào đó.
Còn Marketing là hướng dẫn một người mới nhận thức về thương hiệu sản phẩm của bạn. Sau đó chuyển đổi họ trở thành khách hàng trả tiền cho sản phẩm của bạn. Họ ủng hộ công việc kinh doanh của bạn, bán hàng cho bạn hoặc tham gia đầu tư.
Mô hình bán hàng theo phễu cũng như vậy, khách hàng sẽ đi từ từng chu trình mua hàng và trạng thái khác nhau:
Nhận thức => Quan tâm => Xem xét => Có nhu cầu (Hoặc bán một sản phẩm giá tiền nhỏ nào đó) = >Đánh giá => Mua hàng
Và hiện nay đặc biệt khi bạn sử dụng hệ thống Marketing Automation. Các tiến trình này sẽ hoàn toàn tự động, khi sử dụng hệ thống Marketing Automation Movan.Bạn sẽ được tiếp cận với phương thức bán hàng kinh điển theo dạng phễu mà các bậc thầy bán hàng trên thế giới ứng dụng thành công như: Brian tracy, Jay Abraham, Dan S.Kennedy, Jeff walker…
Đơn giản nó giúp được gì cho doanh nghiệp tôi?
Giải pháp sẽ tự động hóa việc tiếp thị sản phẩm, phân loại khách hàng, và cá nhân hóa thông điệp chào hàng.
Ví dụ: Một website doanh nghiệp A bán Iphone. Khi khách hàng tên là Hương quan tâm đến Iphone, khi chị Hương vào website A đó. Chị Hương đang phân vân đến giá, thương hiệu người bán, dịch vụ của nơi này. Chị Hương chưa muốn mua ngay, chị Hương muốn thoát. Bỗng nhiên, có một thông báo món quà hiện ra: “Tặng quà làm mới Iphone cũ thành mới. Tặng trải nghiệm iphone mới ra mắt, kèm theo ốp lưng trị giá 250k”
Và yêu cầu chị Hương nhập thông tin họ tên, email, số điện thoại để nhận quà. Và chủ website này đã gửi đúng những thông điệp liên quan đến Iphone cho chị Hương khiến chị Hương Biết sau đó đến Tin dịch vụ của website A. Và chị Hương nhận đến trải nghiệm dịch vụ, và mua sản phẩm. Từ đó website A có rất nhiều khách đến với cửa hàng.
Vậy hệ thống sẽ tự động làm các bước sau: Pha 1: Hút (lôi kéo khách hàng tiềm năng sử dụng các chiến lược Free, ưu đãi phù hợp). Pha 2: Đào tạo&Bán (Gửi các thông điệp chính xác về những yêu cầu mà khách hàng quan tâm để tăng cường nhận thức: Biết – Tin – Thích). Pha 3: Chăm sóc khách hàng (Hệ thống tự động chăm sóc khách hàng, hỏi thăm, chúc mừng sinh nhật hoặc gửi những ưu đãi tuyệt vời cho khách hàng)
Marketing Automation Movan sẽ thay doanh nghiệp làm điều này (Pha 1: Hút, Pha 2: Đào tạo khách hàng&Bán, Pha 3: Chăm sóc khách hàng).
Hay miêu tả ngắn gọn chức năng nổi bật của hệ thống Marketing Automation Movan
Tự động cá nhân hóa việc tiếp thị theo từng khách hàng qua Email và SMS (tin nhắn). Đặc biệt hơn nắm bắt trạng thái của khách hàng qua các hành động, KH có mở Email hay không, hay quan tâm đến vấn đề gì.
Như hình trên hệ thống Marketing Automation Movan sẽ tự động biết được vị trí của khách hàng. Tự động chấm điểm nếu khách hàng tương tác với hệ thống nhiều, do vậy khách hàng đã nhận thức được dịch vụ của bạn. Đồng thời nắm bắt chính xác hành vi khách hàng tức thì.
Mặt khác hệ thống SMS sẽ cá nhân hóa thông điệp và gửi đi tự động. Ví dụ khách hàng tên là Hải vào hệ thống và nhận báo giá, tuy nhiên anh Hải quên không mở Email nhận báo giá. Hệ thống sẽ tự động nhắn tin, “Chào anh Hải hệ thống của bên em đã gửi báo giá vào Email. Anh hãy kiểm tra trong hòm thư nhé”.
Khách hàng của tôi có thường xuyên sử dụng Email hay không? Và làm sao để khách hàng sử dụng email
Khách hàng của bạn ai cũng có Email, hiện nay smartphone đã phổ cập do vậy ai trong tay cũng có địa chỉ Email. Và Email là phương thức marketing giá rẻ, và hiệu quả nhất vì nội dung được tập trung. Khách hàng đọc Email của bạn không bị phân tán bởi những nội dung khác, như trên các mạng xã hội.
Nếu để xin thông tin của một người lạ: Số điện thoại, Họ Tên, Email, thì Email là thông tin khách hàng dễ dàng cho bạn tiếp thị nhất. Đặc biệt bí quyết là nếu bạn tạo ra những món quà cần thiết và có giá trị tặng khách hàng thì khách hàng sẽ sử dụng email thường xuyên.
Liên hệ ngay để giải đáp cho doanh nghiệp: 

Nhận xét

Đăng nhận xét